Preguntas sobre Features

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Existe la forma de monitorear las llamadas que ocurren en el Call Center en tiempo real utilizando mi teléfono celular?
Existe la forma de regular el porcentaje de abandonos en el predictive dialer? Y el Talk time de mis agentes?
Los agentes pueden ser configurados con múltiples skills?
Los Supervisores puede monitorear llamadas y conocer el status de sus Agentes remotos?
o El marcador predictivo me permite personalizar mis reglas de discado, tales como reintentos por contacto, intervalos entre reintentos y reintentos por destino?
Podemos diseñar nuestros propios IVR´s? Qué implica y qué herramientas podemos utilizar?
Que índices de abandono, talk time e idle time puedo lograr utilizando HostMyAgents.com predictive dialer?
Que flexibilidad me brinda el predictive dialer para la carga y reciclado de contactos?
Que prestaciones multimedia brinda el sistema de IVR de HostMyAgents.com?
Que tipo de reportes y estadísticas nos permite obtener HostMyAgents.com?

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