Cada vez más empresas están tercerizando los servicios de call center y los procesos de negocio (Business Process Outsourcing)

Cumplir con las métricas de servicio contractuales, reducir costos e incrementar ingresos son claves del éxito en la industria de outsourcing. Además, como en cualquier negocio, la rapidez de adaptación a los cambios en el mercado, el control de calidad en el servicio y el buen manejo de los recursos humanos, son fundamentales.

HostMyAgents es una solución robusta y de alta disponibilidad que brinda todas las herramientas necesarias para garantizar el éxito de su operación.

Adicionalmente y gracias a su Arquitectura Orientada a Servicios, HostMyAgents permite que su empresa de servicios se inserte en el proceso de negocios de sus clientes, convirtiéndose en un jugador importante en la cadena de valor.

Rápida configuración de nuevos clientes y campañas

El tiempo de respuesta es clave y HostMyAgents posibilita una rápida expansión de su negocio, dándole total autonomía para adicionar nuevos clientes, campañas y agentes o líneas telefónicas.

Garantizamos el incremento en la dotación de posiciones o nuevas líneas telefónicas a su instalación en tres horas, dándole una ventaja significativa sobre su competencia.

Configure sus campañas en minutos, utilizando una interfaz web fácil y rápida. Además, HostMyAgents provee “quick templates” que pueden ser usados para agilizar más aun la implementación de campañas iniciales. Si necesita asistencia, nuestros técnicos de servicio están a disposición para ayudarle.

Sin Compromisos de Largo Plazo

Con HostMyAgents.com Ud. no toma compromisos de largo plazo. Ud puede aumentar o reducir capacidad en apenas 24 horas.

Más productividad / Menor rotación

Marcación predictiva, supervisión en tiempo real en sitio y remota, campañas blended, guiones de diálogos dinámicos, voiceblasting, grabación y calidad, reportes actualizados al minuto, son algunas de las herramientas que han ayudado a incrementar la productividad y reducir la rotación de personal a miles de usuarios de nuestra tecnología.

Control y Calidad

HostMyAgents provee un conjunto de herramientas que posibilitan que usted y su cliente trabajen en equipo y activamente para alcanzar los objetivos de calidad deseados.

Ya sea para recuperación de cartera morosa, venta de productos y servicios, encuestas  o cualquier campaña donde el variable sea parte significativa en el ingreso, HostMyAgents permite mantener altos índices de contactabilidad, sin desperdiciar las bases de datos. Adicionalmente, la integración de HostMyAgents con los datos y procesos de negocio, provee la información necesaria para que sus agentes logren los objetivos propuestos.