El desafío en la operación de Telemarketing es cómo convertir contactos en ingresos, al más bajo costo posible y cumpliendo con las reglamentaciones vigentes. HostMyAgents - Telemarketing provee una estrategia que permite la mejor combinación de estos tres factores.

Contactabilidad

Sin duda, manteniendo constantes los demás factores, a mayor cantidad de minutos hablados por hora, mayor la oportunidad de vender. HostMyAgents - Telemarketing provee sofisticados algoritmos de marcación predictiva para contactar a más prospectos en menos tiempo. Sus telemarketers estarán menos tiempo esperando para hablar y más tiempo vendiendo. Adicionalmente, HostMyAgents - Telemarketing permite pre-definir políticas de marcación, incluyendo destinos y horarios apropiados para la venta del producto, de forma de no malgastar la base de contactos.

Incremento de VPH (ventas por hora)

Una vez que se establece el contacto, guiones de diálogo dinámicos permiten que el agente responda favorablemente a las objeciones del prospecto, conduciéndolo al cierre de la venta. Completos cuadros dinámicos con información de ventas y productividad en tiempo real empoderan al supervisor para tomar acciones inmediatas que tiendan a incrementarlas. Adicionalmente, la grabación integrada en HostMyAgents - Telemarketing permite mejoras significativas en calidad y entrenamiento.

Reducción de costos

En un negocio en el que el mayor costo es la nómina de agentes, el buen uso de este recurso es fundamental. ¿Como lograrlo? Maximizando el tiempo hablado mediante sofisticados algoritmos predictivos de marcación, transfiriendo la llamada al agente mejor calificado según el prospecto y disminuyendo tiempos de gestión al proveer datos del cliente en forma instantánea. Usted también puede configurar eficientes campañas automáticas de VoiceBlasting sin necesidad de ocupar a sus agentes en tareas improductivas.

Visión de 360º.

HostMyAgents - Telemarketing provee una Cola Universal de Interacciones y Campañas Blended que posibilitan un manejo de interacciones más eficiente accediendo al prospecto en forma activa o pasiva, a través uno o múltiples canales y con atención humana o auto gestionada, dependiendo de los objetivos de cada campaña.

Análisis de Información

Tome decisiones de negocio y ajuste el funcionamiento de su operación en función a objetivos y resultados. HostMyAgents.com le permite apoyarse en potentes herramientas de análisis y reportes sobre la actividad de las campañas. Usted dispone de un completo conjunto de reportes pre-diseñados y la posibilidad de generar reportes de gestión, los que pueden exportarse a diversos formatos para ser procesados por otros programas.

Respetando las reglas de juego

En un marco regulatorio cada vez más exigente, es necesario cumplir con las reglas de juego. HostMyAgents - Telemarketing automáticamente bloquea números en las DNC (lista “No Llamar”) y asegura que la operación se mantenga dentro de las reglas dispuestas por los organismos de regulación definidos para cada país o estado.

Beneficios

• Genera más contactos por hora
• Maximiza la productividad de los ejecutivos de venta, reduce tiempos de entrenamiento e incrementa la retención laboral
• Posibilita una gestión de venta controlada con guiones de diálogo pre-diseñados, monitoreo y grabación de llamadas
• Automatiza procesos y ejecuta múltiples estrategias simultáneamente optimizando recursos
• Reduce costos operativos