HostMyAgents requiere muy poco de su parte: apenas una buena conexión a Internet, los PCs de los agentes y los diademas. A continuación encontrará los requerimientos técnicos para funcionar.

Requerimientos del Call Center 

Para el Call Center se requiere un ancho de banda de buena calidad, el cual puede realizarse directamente a Internet (si la calidad es buena), con una red privada virtual o sobre un vínculo privado. Para el caso de Internet se requiere un ancho de banda mínimo de 40kbps por agente (55k por agente incluyendo aplicativo de CRM). Por ejemplo, para un call center de 50 posiciones alcanza con una conexión a Internet de 2Mbps. 

La calidad del ancho de banda será un factor determinante para la calidad de las llamadas. Nuestros técnicos realizarán un link assesment sin costo para asegurarlo de que su enlace cumple con los requerimientos. 

Requerimientos del PC del Agente

·        Ordenador P4 o Celeron

·        Mínimo 512MB de RAM, recomendado 1GB.

·         Disco IDE o SATA (2Gb free)

·         Windows XP / Vista

·         Tarjeta de red de 100Mbps

·         Audio Card / USB Plantronics o similar

·        Software de Antivirus

·        Conexión ADSL o Cable Modem dedicada. No se recomiendan conexiones a través de 3G o redes similares. La red debe estar dedicada exclusivamente a este aplicativo (el uso simultáneo de otras aplicaciones como ser P2P degradan la calidad de la conversación)